Coices ininterruptos

Há quase um ano não piso numa padaria que fica quase em frente ao prédio onde moro. Depois de anos de má educação, coices e mau humor dos funcionários, submergi em densa reflexão na fila de pão e me perguntei: “o que faço aqui dentro, onde nunca, jamais em tempo algum responderam a um bom dia/tarde/noite?”. Da fila saí e quando pisei na calçada me senti como um mico leão libertado nas matas de Silva Jardim.

Não sei a origem dessa grosseria generalizada que começa com esse estúpido mutismo diante de um “bom dia” e culmina com cara amarrada, má vontade, chutes e pontapés. Como várias pessoas me disseram que tem percebido o mesmo no comércio, consultórios, enfim, lugares onde gente trabalha com gente, me parece que o assunto está na “agenda do dia” como bufam os politicamente corretos.

De cara, a culpa parece ser nossa. No caso que abre este torpe (?) artigo por que me sujeitei ao “modus inoperandi” (essa expressão não existe) da cambada durante anos?

Tudo bem que, como diz a aquela canção, meu coração não é de papel e a vaga possibilidade de estar ameaçando o emprego de alguém me deixa estático, mas alto lá. Não mudar de padaria? Pior: há um mês mais ou menos o gerente passou por mim na banca de jornais e disse “você sumiu, hein?”. Sabem o que respondi? Nada.

Nas três novas padarias que frequento sou extremamente bem tratado. Semana passada fui a um consultório médico e a atendente, além de simpática, se mostrou extremamente educada ao contrário de algumas bigornas de humor flácida que encontro por aí. De uma maneira geral o ambiente é de coices ininterruptos.

Há quem diga que é sinal dos tempos, insegurança generalizada, mas a meu ver a grande questão é a falta de gestão, de comando. Afinal, autoridade virou crime para os carrascos do politicamente correto que passam a mão na cabeça de vadios e fuzilam a meritocracia.

Conheço um supermercado de médio porte que pertence a um português muito gente boa, amante de Fernando pessoa daqueles que pagam álbuns milhares de reais por uma primeira edição de Fernando Pessoa. O mercado funciona melhor do que relógio, os funcionários são gentis, estão sempre à disposição, conversam.

O dono toma café num shopping aqui perto e sexta-feira encontrei com ele. Levantou, desejou Feliz Ano Novo e, claro, perguntou “como está a nossa casa?”, o mercado. Respondi que estava bem, bons produtos, bons preços mas, sobretudo, a gentileza e educação dos funcionários. Aproveitei e emendei “como você consegue manter esse alto astral enquanto em outros lugares somos tratados como lixo?”. O português nem pestanejou: “bons salários e porrada. Pago bem mas exijo fineza porque aquele estabelecimento me representa, é a minha cara exposta. Tenho três gerentes excelentes e até engulo algumas falhas do pessoal, mas grosseria com os clientes significa rua no ato.” Provoquei: “é o caso daquela padaria...”. O português: “os donos não são do ramo, pagam mal, não tem comando nenhum”.

Pensei “apesar disso tudo fiquei como um bovino enfileirado com outros bovinos naquelas filas de humilhação”.

Por que?